簡易故障診断

PIXUSシリーズ
ＰＩＸＵＳ　ＴＳ６１３０

当機種はアフターサービス期間（修理可能な期間）が終了しております。診断は可能ですが万一修理が必要な故障と診断された場合でも、修理をお申し込みいただくことができません。

• 本体に関するトラブル

  • 電源が入らない

  • 電源が自動的に切れてしまう

  • USB接続で通信ができない

• 印刷動作に関するトラブル

  • 印刷が開始されない

  • 用紙がつまった

    • 後トレイから印刷しているときに用紙がつまった

    • カセットから印刷しているときに用紙がつまった

    • 自動両面印刷をしているときに用紙がつまった

    • つまった用紙が破れて排紙口から取り除けない/プリンターの内部で用紙がつまっている

  • 用紙がうまく送られない/用紙なしのエラーが発生する

    セットされている用紙がうまく送られない

• 印刷品質に関するトラブル

  • インクが出ない

    • 白紙のまま排紙される／印刷がかすれる／違う色になる／白いすじ（線）が入る

      ノズルチェックパターンで筋が入る、出ない色がある

  • コピー/印刷結果に満足できない

    • 印刷結果が左右にずれる

      文字や罫線などが左右方向にずれて印字される

    • 印刷面が汚れる／こすれる

      印刷後の用紙表面が汚れている

    • 用紙裏面が汚れる

      印刷後の用紙裏面が汚れている

• エラー表示

  • サポート番号「5100」「C000」

    プリンタートラブル表示

  • サポート番号「6000」

    プリンタートラブル表示

  • 「インク吸収体が満杯に近い」と表示される

  • 「インク吸収体の交換が必要」と表示される

  • サポート番号「B20x」

    プリンタートラブル表示

• スキャンに関するトラブル

  • スキャナーが動かない

  • 読み取り結果が汚れる

  • 画像周囲に余白ができる

• その他のトラブル